Alex Rovira lo ha incorporado en este Seminario. Buena noticia!

http://es.hsmglobal.com/adjuntos/16/documentos/000/070/0000070724.pdf

Personal Genome Proyect (www.personalgenomes.org) es un proyecto nacido en Harvard. Su finalidad es captar 100.000 voluntarios para que ofrezcan todos sus datos relativos a la salud, es decir, su historia clínica y farmacoterapéutica, su información genética y sus “datos medioambientales”.

Mediante la captación de voluntarios, el objetivo es compartir con la comunidad científica secuencias de genoma, así como todo tipo de información personal relativa a la salud. Es decir, compartir, mostrar, exhibir, dar acceso a todo tipo de datos personales de salud de cada persona.

¿Se acuerdan de http://www.patientlikeme.com, el portal para compartir información en salud? Personal Genome Proyect (PGP) es similar, muy parecido, ambos defienden el avance en medicina para conseguir la “Salud Global” mediante la utilización de las nuevas tecnologías.

Así pues, PGP es una base de datos pública que contiene datos personales de salud de las personas que voluntariamente se adhieren al proyecto. El procedimiento para inscribirse es muy sencillo, por si queréis participar. Primero, firmas un consentimiento informado, donde te educan sobre los beneficios y los riesgos potenciales, sobre todo en temas de privacidad. Una vez informado, haces un pequeño examen para ver si “lo has pillado”. Y, finalmente, además, puedes ir prestando “mini consentimientos” para determinadas investigaciones para las que se requieren tus datos personales actualizados con tus nuevos hábitos de vida.
Lo curioso es que no se andan por las ramas. Te dicen la verdad sobre las cuestiones del tratamiento de los datos, no prometiendo una absoluta confidencialidad. Vuestra pregunta será ¿Pueden acceder empresas, tipo compañías de seguros? ¿Puede acceder mi novio a mis datos ubicados en esta base pública? ¿Tengo que avisar a mi familia si de mis datos se extrae información que a ellos les afecta? Aquí está la madre del cordero! No dicen nada al respecto. Lo que si advierten es que “el juego de consentimientos” va a ser dinámico, esto es, que te van a ir preguntado, pero sin garantizarte que eternamente van a estar encima de ti. Y sobre la familia, pues sí que advierten que si encuentran algo “extraño” se verán en la obligación de comunicarlo…

Así pues, me parece un gran experimento. Seguro que van a conseguir los 100.000 participantes. Para mucha gente lo primero es la salud y luego su intimidad y privacidad. Es una especia de “Facebook” de la información en salud. Lo que sí parece seguro es que este tipo de aventuras conseguirán avanzar hacia una medicina personalizada basada en la información: la captación de personas para ensayos clínicos va a ser más fácil, la conversión datos de salud a datos personales terapéuticos para realizar terapias personalizadas también será más sencilla, etc.

Os recomendamos la lectura de este excelente trabajo de Chris Anderson, director de la revista Wired, y uno de los grandes gurus de la economía digital.

El trabajo es buenísimo!. Podéis verlo aquí:

http://mailings.hsmglobal.com/newsletter/2009/pdf/jan-09-espana.pdf

(Reproducción de noticia aparecida en sociedaddelainformacion.telefonica.net)

Futuro Inmediato

Aunque los más pesimistas ya han calificado al 2009 del año a temer, lo cierto es que en el sector de la electrónica e Internet nos esperan interesantísimas novedades. Esto es lo que nos depara el Tecno-2009.

Desde la evolución lógica de las tecnologías que ya están pegando fuerte hasta otras de aspecto mucho más revolucionario, pasando por el desembarco de aplicaciones que todavía no habían calado, el 2009 está plagado de novedades que harán las delicias de todos los amantes de las nuevas tecnologías.

Además, muchas de estas novedades no se espera que tengan precios exorbitados, por lo que podremos disfrutarlas en cuanto sean comercializadas. Éstas son algunas de las tecnologías que darán más que hablar en 2009.

Pantallas más baratas
Como ya avanzamos en otro artículo, el 2009 va a ser el año en el que las pantallas LCD y Plasma bajen a precios más normales. El exceso de producción y saturación del mercado (demasiadas marcas, demasiados modelos), combinado con la crisis y la llegada de nuevas tecnologías (OLED) va a provocar que los fabricantes tengan que deshacerse del gran stock acumulado mediante la bajada (significativa) de precios.

Obviamente esto vendrá acompañado de medidas que camuflen esta bajada de precios, como la llegada de nuevas pantallas de menor consumo, mayor frecuencia, etc., que sin embargo no serán lo suficientemente revolucionarias como para obviar la disponibilidad de televisores de gran calidad a un precio ya asequible.

Papel electrónico
Después de la valiente apuesta de Amazon con el Kindle, más y más compañías se suman a la moda de los lectores basados en papel electrónico. 2009 tiene todos los visos de ser el año de la explosión de esta tecnología, encontrando dispositivos con “E-ink” a precios razonables con una oferta de contenidos cada vez más amplia.

El papel electrónico en colores todavía tardará uno o dos años más en llegar al mercado, pero, con suerte, la popularización de los lectores basados en “E-ink” hará que se reduzca el consumo mundial de papel. Veremos.

Netbooks
Los ordenadores ultraportátiles de bajo coste, los Netbooks, que ya están comenzando a comerse una cuota significativa del mercado de los portátiles clásicos, seguirán creciendo, con una mayor oferta de modelos con cada vez más potencia, funciones, y autonomía, reduciendo así la frontera que los separa de los portátiles de “precio estándar”.

La limitación de la potencia disponible por los ordenadores-cliente puede ir acompañada por un auge de la computación distribuida y la virtualización, haciendo que sean otros ordenadores más potentes los que realicen las cargas de trabajo más importantes a través de Internet, pudiendo realizar tareas cada vez más complicadas en nuestro ordenador con poca potencia de cálculo.

Pantallas flexibles
Una de las tecnologías que sabíamos que estaban por llegar a la fase de producción y que por fin verá la luz en 2009 es la de las pantallas flexibles. Hasta hace poco, podíamos pensar que una pantalla del grosor de una hoja de papel que pudiéramos enrollar en un tubo era algo digno de una película de ciencia ficción, pero el futuro llega sin que nos demos cuenta, y pronto podremos disponer de todo un ejército de dispositivos con pantalla flexible.

Esto, acompañado de las pantallas transparentes, significará que podremos incorporar pantallas LCD en casi cualquier lugar imaginable.

Vídeo digital
Todavía hay quien duda que en los dos próximos años cesen todas las emisiones de televisión analógica, pero queda claro que el año 2009 será el que verá la aparición de receptores de TDT (DVB-T para casa y DVB-H para móviles) con más funciones y, sobre todo, integrados en toda clase de dispositivos.

Aunque en nuestro pais tardará algo más, en los EEUU 2009 puede ser el año de la televisión de alta definición a través de Internet. La apuesta de los principales productores de contenidos por este medio resultará en una nueva manera de entender el entretenimiento digital, y creando nuevas maneras de ver “la televisión”.

FUENTE: http://www.terra.es
ENLACE: http://www.terra.es

AUSTRALIA
Notificaciones judiciales por Facebook
Los tribunales australianos han permitido en el pasado la citación por e-mail o móvil
Actualizado martes 16/12/2008 08:51 (CET)
EFE
SIDNEY ( AUSTRALIA).- Un abogado australiano comunicó la apertura de un proceso judicial por impago de hipoteca a dos acusados a través de la red social de internet Facebook, informó la agencia australiana de noticias AAP.

El letrado Mark McCormack había intentado localizar a la pareja mediante el envío de una citación a su última dirección física conocida y a sus direcciones de correo electrónico.

Al no lograrlo, el Tribunal Supremo del Territorio de la Capital de Australia (ACT) le permitió utilizar la herramienta digital para comunicarles la apertura del proceso judicial.

McCormack espera que otros abogados y tribunales del país sigan su ejemplo.

Los tribunales australianos han permitido en el pasado la citación de personas mediante correo electrónico o mensajes a móviles.

Facebook se ha convertido en una red social muy popular que ha atraído a más de 140 millones de usuarios desde que fue lanzada, en 2004.

¿hasta dónde llegará la influencia de las redes sociales en el futuro? ¿Nos hemos olvidado ya de second life? ¿ Es tan corto el ciclo de vida de estos modelos?

Los últimos 7 días he tenido la oportunidad de acudir a dos jornadas muy interesantes sobre historia clínica, una se llamaba “Historia Clínica Digital” y la otra “Historia Clínica Electrónica”. Así pues, estoy al día sobre la evolución de los aspectos técnicos, organizacionales, jurídicos y económicos de la famosa Historia Clínica, y es difícil pillarme en lo básico. Y paro no repetir lo que siempre se dice en las noticias y en este tipo de encuentros, me voy a permitir reflexionar en voz alta sobre algunas líneas de futuro que no han sido debatidas, ni en su mayoría intuidas, en las referidas jornadas sobre la Historia Clínica, pero que, en mi opinión, serán objeto de reflexión en los próximos años:

Líneas de futuro

Tecnología

España en un país muy avanzado en la implantación de nuevas tecnologías en salud, ahora bien, como siempre, nuestra ordenación territorial, conlleva que las Comunidades Autónomas, por un lado, y el Ministerio de Sanidad y Consumo, por otro, hagan la guerra por su cuenta. Lo trascendental en el asunto que nos ocupa, un historial en salud del ciudadano (que no debería llamarse Historia Clínica y si Historia de Salud), es conseguir su integración, que sea único, tanto a nivel nacional primero, y más tarde, europeo y mundial. Esto es lo más difícil y lo que más va a tardar.

Algunos aspectos legislativos que deberían modificarse

La apuesta de gestores públicos y privados por las nuevas tecnologías en salud (sanidad en red) es muy valiente y decidida, motivo por el cual la legislación vigente tiene que cambiar en varios aspectos:

- La historia clínica del paciente/usuario: este concepto debe eliminarse paulatinamente de la legislación vigente, ya que discrimina a otro tipo de datos importantes que no sean exclusivamente clínicos, como pueden ser los datos terapéuticos, genéticos, medioambientales, etc. Es decir, ¿por qué no decir historia en salud que es más coherente que historia clínica? Además, antes de pacientes y usuarios (definición de la Ley 41/2002 (llamada Ley de Autonomía del Paciente), somos ciudadanos y personas, y tenemos también derechos fundamentales en salud, aún sin ser pacientes y usuarios. En este sentido, la información terapéutica debe en su regulación equiparse a la información clínica.

- Acceso a los datos de la historia clínica: la legislación en protección de datos es muy ambigua en muchos aspectos relacionados con la historia clínica: acceso del menor maduro, derecho de acceso a conocer quien ha accedido a mi historial clínico, etc. Nunca hemos de olvidar que los datos personales en salud son propiedad de la persona, ya que es su derecho fundamental. Así pues, esta persona debería tener derecho total acceso a su historial en salud (incluso a las anotaciones subjetivas que se realizan sobre esta persona) y tener garantías suficientes en la capacidad de permitir y denegar los accesos a su conveniencia, salvo por motivos muy graves de salud pública, que deben estar correctamente regulados.

- ¿Por qué no puede acceder un farmacéutico de oficina de farmacia a todo mi historial en salud, siempre que yo le de mi consentimiento?

- ¿Por qué no puede acceder un laboratorio a todo mi historial en salud, siempre que yo le de mi consentimiento para una finalidad determinada, en un contexto que avanza hacia la medicina personalizada basada en la información?

Custodia de la Historia en Salud del ciudadano

Está claro, tardaremos más o menos, que la salud ha apostado la información como eje central del sistema sanitario, y a los datos personales como motor de dicho sistema.

Las tecnologías conllevan un gasto asociado que se irá incrementando a medida que avance la medicina personalizada. Sobre este asunto, tan sólo, por ahora, una cuestión: ¿Quién debe custodiar la historia única e integrada en salud en un futuro? ¿El Estado? ¿Una organización internacional pública? ¿Empresas privadas interconectadas en red?

En mi opinión, debería ser una organización tipo ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), organismo que gestiona los nombres de dominio a nivel mundial, pero sin estar asociado a un eje político-económico determinado. Debe nacer con vocación universal. Esto es básico y quizás lo más difícil, tal y como está la situación.

Ahora bien, esta neo-entidad tendría los datos completos e integrados, pero la persona, titular de los datos, podría acceder, disponer, vender o regalar, todo o parte de su historial en salud, lo cual no impedirá que otras organizaciones puedan albergar copias que utilicen con finalidades varias, siempre consensuadas con el titular de la información y respetando la legislación de protección de datos, la cual también debería ser más uniforme en todos los países.

Es imprescindible que una sola entidad sea el referente para garantizar la eficacia y la calidad de los profesionales en red, y evitar así responsabilidades legales.
La utilización masiva de nuevas tecnologías, no me cansaré de predicarlo, conlleva inexorablemente, si no queremos que todo se vaya al traste (¡y volvamos a la historia clínica en papel!), la creación de organismos mundiales, donde participen los estados, las empresas públicas y privadas y organizaciones sin ánimo de lucro, con la finalidad de garantizar el acceso igualitario a dichas tecnologías y garantizar todos los derechos fundamentales que nacen con su uso masivo. En este sentido, viene bien una reflexión de Stefano Rodotá, eminente profesor y figura del derecho fundamental a la protección de datos:

“Podemos decir que nuestra propia vida está volviéndose hoy en día en un intercambio continuo de informaciones, que vivimos en un flujo continuo de datos. Es ésta la razón por la cual la protección de datos asume una importancia creciente, que la conduce cada vez más hacia el centro del sistema político-institucional”.

Conclusión

Si a la digitalización y trabajo en red en el mundo de la salud.
No a la Historia Clínica del Paciente y Usuario y Sí a la Historia en Salud del Ciudadano.
Sí a la Historia en Salud única e integrada mundialmente, pero con garantías legales suficientes.

Para los escépticos, les invito a que visiten las siguientes páginas web relacionadas con la Sanidad 2.0 (ah! Y miren quien hay detrás).
http://www.revolutionhealth.com
http://www.23andme.com
http://www.patientslikeme.com

En el blog http://www.eldatopersonalterapeutico.com, apartado “blogs y redes sociales relacionadas con la medicina personalizada y medicina 2.0” pueden acceder a numerosos sitios donde ya se atisba otras maneras de entender la salud.

La verdad es que no sabía como titular este pequeño post. He apelado a una frase que a un compañero mio le dio buena suerte en una entrevista de trabajo para una multinacional de distribución en la que aún sigue.

De hecho ni siquiera sabia que tipo de tema es, he elegido recursos humanos, honestamente, porque es donde más gente entra.

Tras la larga introducción voy al grano. Este último mes no paramos de recibir encargos de trabajo, variados, sobre todo en RRHH y también algo de marketing. Es curioso, hay empresas que deciden actuar y salir del letargo en el que estaban en estos tiempos, otras no han sabido reaccionar ni siquiera ahora y ya sabemos lo que les está pasando. Pero lo realmente curioso no es eso, no es que te contraten para lo mismo que hace unos meses decian que no te necesitaban. Lo grave es que lo hacen a traves de gente que les vende otra cosa. Siguen sin entender que hacer unas nóminasno es RRHH, y que adaptar su empresa a la ISO, a cualquiera de ellas, no les exime de trazar un plan estratégico. No confundamos. Y no vendamos humo. que luego hay que resolver los problemas y para eso hay que saber de lo que se habla, hay que estar minimamente formado , especializado, y , por supuesto, saber decir que no a lo que no somos capaces de llegar.

Theodore Roosevelt

Desde hace unos meses juego al fútbol, casi todos los jueves, con personas que trabajan en Telefónica. Hay una mezcla de iguales, subordinados y superiores. No hay “jefazos”!. Lo que más me sorprende en todo este tiempo no es su fútbol!, sino las conversaciones “monotemáticas” sobre la empresa: “cotillean sobre clientes”, comentan las intrigas intraempresa, apuestan por cual serán el siguiente movimiento de tal responsable, se ayudan en aspectos técnicos, debaten sobre los cursos de formación que reciben, se rien y también hablan de sueldos en el sector.

La creación de equipo (“Team Building”!!) fuera de las horas de trabajo conlleva también una gestión, es decir, si no la gestionamos bien, podemos crear equipos conspiradores, equipos activos en la proposición de cambios impetuosos que perjudican a la empresa, etc. En los team buildings se habla de muchas cosas!!

Hace un par de semanas, mi amigo Alfonso me comentó lo guay que se lo había pasado en Mallorca. “Fuimos toda la empresa a Mallorca a pasar un fin de semana, ya sabes Paco, estuvimos de copas, comidas, cenas, bailes, risas….Nos lo pasamos genial y, además, con todo pagado!” dijo.

Hay empresarios obsesionados con el “Team Building”, y no hay semana que no propongan para el personal comidas, cenas, visitas culturales, regalo de entradas de teatro, etc. Cuidado, ser exagerado puede llegar a saturar a la gente y tener un efecto boomerang perjudicial. Por cierto, mi amigo Alfonso también me dijo que en Mallorca hubo muchas “conexiones sexuales intraempresa”. Yo le dije, “eso es bueno hombre”, pero luego pensé, que desde un punto de vista de rendimiento empresarial, también puede crear conflicto a nivel interno (separaciones, rupturas, líos de una semana, “malos rollos entre compañeros”, etc.).

Vamos Equipo!!!!

Pd: por cierto, para los de recursos humanos las actividades de team building son una gran fuente de información valiosa (incluso más que un análisis competencial 360), lo que motiva que muchas personas se manejen con cierta sospecha en este tipo de actividades. Hay que andar con ojo!!

Esta semana fui invitado a Valencia a asistir al Congreso Nacional de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria.

Me dejó impresionado la mesa redonda sobre “Información Terapéutica Directa”, cuyos ponenetes eran: Manuel Amarilla (Presidente de European Pharmaceutical Law Group y autor del libro “Información Terapéutica Directa al Ciudadano”), José Ramón Luis-Yagüe (director de relaciones con las CCAA de FarmaIndustria) y Emilio Pol (Farmacéutico de hospital y miembro de la Asociación de familiares y enfermos mentales de Alicante).

La Información Terapéutica es la base de los derechos en salud del ciudadano. La Industria Farmacéutica reclama una información directa al consumidor, que no al ciudadano. El matiz jurídico es importante, puesto que las herramientas legales en caso de omisión de información sobre el producto, son diferentes. Si dicen “consumidor” les protege las leyes de consumidores y usuarios y la de productos defectuosos. Si se dice “ciudadano” la responsabilidad pasa a ser más objetiva, es decir, no les protege tanto las leyes anteriores (responabilidad subjetiva), y deja una puerta abierta a la via penal, es decir, a la responsabilidad penal. Es importante, puesto que las leyes de consumidores protegen a las farmacéuticas puesto que éstas están cubiertas por un seguro, es decir, por las aseguradoras!

Asimismo, la industria farmacéutica hace bien en reclamar su derecho a informar directamente a sus clientes últimos, al igual que lo hace otro tipo de industrias: alimentaria, automovilística, etc. Ahora bien, el medicamento es un producto especial, no cabe duda, y por este motivo, las responsabilidades legales deben cambiar si se quiere informar directamente al ciudadano.

Otro asunto imporatante es diferenciar entre publicidad e información, aunque yo no lo veo más importante que el diferenciar entre paciente y ciudadano. Ciudadanos somos todos, pacientes, para la industria farmacéutica, es cuando eres objeto de un tratamiento con medicamentos.

Hay mucho sensacionalismo en este asunto, puesto que mucha gente ataca a la industria farmacéutica sin mesura. Hay que decir que esta industria no es sólo mala, también es buena, como todos los sectores.

Voy a terminar porque este comentario podría dar objeto a un libro!, y no es la cuestión. Simplemente quiero dejar unas notas que ayuden a la reflexión sobre este tema tan importante en salud.

Mi opinión es: información terapéutica directa sí, al ciudadano, no sólo al paciente consumidor de medicamentos y productos sanitarios. Además, la responsabilidad legal tiene que cambiar. El prospecto debe ser un contrato, cuyas responsabilidades no sólo deben recaer en la industria, fuente originaria de la información terapéutica, sino también en las autoridades sanitarias de control, en los prescriptores y en los dispensadores, cada agente, según su cuota de responsabilidad. Lo que sí es claro es que como estamos no podemos continuar. Reclamamos un nuevo escenario legal que ayudará a definir las responsabilidades de cada uno.

Marisa Méndez. Profesora del IE. Consultora de servicios profesionales.

Benjamin Disraeli

Todos hacemos marketing, y debemos seguir haciéndolo, cada vez mejor, para que las posibilidades de equivocarnos sean, al menos, más reducidas que las de la competencia. No se puede escapar al futuro, ni preverlo. Solo tratar de llegar de la manera menos errónea posible.

Leyendo una encuesta realizada en LegalToday, observo con curiosidad el hecho de que los que responden opinan en su mayoría, un 63,64%, que no realizan acciones de marketing.

Despierta esto mi curiosidad, mi asombro y en parte mi desazón porque está claro que no debemos explicarnos con claridad -transmitir un mensaje preciso- los que nos dedicamos al marketing para empresas de servicios jurídicos.

La realidad es que todos hacemos marketing para nuestras empresas y despachos, más o menos acertadamente, con medición de resultados o sin ella, con más recursos o con menos. Pero la necesidad de darse a conocer a los potenciales clientes es algo tan antiguo como el propio ejercicio de la actividad profesional.

El marketing comienza cuando te haces una tarjeta de visita, en ella representas tu imagen y a través de ella transmites una “sensación” en el que la recibe. Cualquier abogado que tenga una tarjeta de visita ya está haciendo marketing. La idea en principio es sencilla: tenemos un servicio que ofrecer y queremos que “la gente” sepa que estamos ahí para dárselo a cambio de un pago. A cuanto mayor número de personas, mejor. Este razonamiento es extensible a cualquier elemento que genere expectativas en el “pagador”. La oficina, la web, la forma de facturar! Todo ello influirá definitivamente a la hora de elegirnos como primera opción (captar) o para repetir con nuestra firma (fidelizar).

El hecho de aplicar herramientas profesionales de marketing o de gestión en general, nace de la necesidad de competir con otros abogados que tienen exactamente el mismo objetivo que nosotros: vender sus servicios. Entonces se hace necesario dar un hilo argumental a nuestras acciones, basado en los principios de la coherencia y el sentido común, y en el conocimiento de las herramientas que la gestión profesional pone a nuestro alcance, para resultar finalmente los elegidos.

No voy a entrar en la repetida cuestión de identificar marketing y promoción o comunicación, hay mucho y muy bien escrito al respecto. Pero sí es necesario incidir en la necesidad de planificar nuestro camino para evitar salidas no deseables del mismo. Y en caso de que se produzcan, conocer el motivo para ponerle remedio. Para conseguir esto sí que existen una serie de herramientas, moldeables y perfectamente elásticas para hacerlas adecuadas a la situación personal y a la coyuntura general, que nos permitirán competir mejor. Todos los despachos, desde los unipersonales a los más poderosos en recursos pueden usarlas y beneficiarse de sus resultados. En este caso el tamaño “no importa”. Solo influirá, eso sí, para que determinemos las más apropiadas.

El desequilibrio que se produce en la balanza de la oferta y la demanda hace necesario preocuparse cada vez más por lo que nos está pidiendo aquellos que nos compran. ¿Parece sencillo, no? Es lo que se conoce como “orientación al cliente”. Este concepto nos obliga a algo más que a una frase en nuestra página web. No basta con un “claim” del tipo: “garantía de calidad y excelente atención al cliente”. Es necesario, además, interiorizarlo y “teatralizarlo” en todas nuestras actuaciones de cara al público objetivo. Demostrar en cada acción que estamos realmente orientando nuestra actividad hacia las sensaciones que perciben de nosotros.

Pero detengámonos en el cambio de escenario producido en las últimas décadas. Ahora la demanda puede elegir entre una multitud de bufetes, marcas, firmas, despachos unipersonales, asesores, “hipermercados del derecho”, boutiques…. Lo cual exige un cambio en la forma de pensar… y de actuar. Hasta hace bien poco, Kotler y su marketing mix eran la base de cualquier plan de marketing que se preciara. Ahora vamos más allá. Las famosas 4 P´s de las que casi todo el mundo ha oído hablar alguna vez se han renovado. Lo que antes era un razonamiento basado en la P del producto ahora lo es según las directrices de la C del cliente.

Cuanto más retrasemos el hecho de ordenar nuestras acciones de marketing, más podrán avanzar a nuestro alrededor los competidores, y más cambios susceptibles de afectarnos se producirán en nuestro entorno. Es simplemente un ejercicio de reflexión que debe ocuparnos una parte del tiempo por la trascendencia que tiene.

En resumen, todos hacemos marketing, y debemos seguir haciéndolo, cada vez mejor, para que las posibilidades de equivocarnos sean, al menos, más reducidas que las de la competencia. No se puede escapar al futuro, ni preverlo. Solo tratar de llegar de la manera menos errónea posible.

Entonces planteo de nuevo la pregunta ¿En su despacho hacen marketing? Y abro otro debate. ¿Conocen y emplean las herramientas adecuadas?

Publicado en Legal Today el 13 de Octubre

Hoy se ha publicado una entrevista muy recomendable a Marisa Méndez, precursora en España de la gestión en empresas de servicios profesionales. Os dejo el enlace para que lo veais directamente en la página.

http://www.legaltoday.com/index.php/gestion-del-despacho/rrhh/entrevistas/wwwmarisamendezcom

Entre todo lo que se publica, hay ciertas informaciones que merecen la pena por la calidad y el valor que aportan. COnsidero que ésta puede ser una de ellas. Aprvechémosla para aprender.

Winston Churchill

«Los líderes que se destacan salen de su camino para elevar la autoestima del personal. Es sorprendente lo que las personas pueden lograr cuando se quieren y creen en sí mismas» (Sam Walton)

«Conviértete en líder para ayudar a los demás; si no son estas tus intenciones, por favor, ni lo intentes, para que no hagas daño a la comunidad; la mejor forma para construir, es con tu ejemplo» (Carlos Doney Ardila)

«El ganador es siempre parte de la respuesta. El perdedor es parte siempre del problema. El líder resuelve el problema» (Norman Schwarzkoff)

«El verdadero liderazgo consiste en tener el coraje para tomar decisiones no para lograr titulares de prensa favorables en los siguientes diez días, sino para hacer un mejor país en diez años» (Pierre Trudeau)

«El ganador siempre tiene un plan. El perdedor siempre tiene una excusa y el Líder toma la iniciativa» (Norman Schwarzkoff)

«Nadie fracasa tanto como cree y nadie tiene tanto éxito como cree. Lo dijo Kipling; el éxito y el fracaso son dos impostores que uno tiene que reconocer y enfrentar» (Jorge Luis Borges)

«El ganador dice: Puede ser difícil, pero es posible. El perdedor dice: Puede ser posible, pero es muy difícil. El líder dice: Todo es posible» (Norman Schwarzkoff)

«El ganador dice: «Déjeme hacerlo por usted». El perdedor dice: «Ese no es mi trabajo». El líder dice: «Síganme» (Norman Schwarzkoff)

«El liderazgo es el arte de lograr más que lo que la ciencia de la administración afirma que es posible obtener» (Mauricio Rodríguez M., Director de Portafolio)

«Los verdaderos líderes:
* Son grandes simplificadores.
* Van más allá de los argumentos, los debates… las dudas.
* Ofrecen soluciones que todos puedan entender» (Oficina de Control Interno)

«Ser excelente es:
* Trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de las circunstancias.
* Saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error» (Oficina de Control Interno)

«La verdadera excelencia requiere un sueño valioso, una buena idea para convertirlo en realidad, y el coraje para correr el riesgo de fracasar en el intento» (Bill Clinton)

«Un líder debe ser capaz de:
* Hacer todo cuanto exige a sus seguidores… ¡y aún más!
* Tener el sentido de la oportunidad y la visión necesarias para elegir el momento más apropiado para realizar una determinada acción» (Marck Clarck)

Autora: Silvia Oliden. Consultora especializada en marketing jurídico.

Los negocios, incluyendo los jurídicos, no dejan de ser un desafío. Así, si la actividad de un despacho, como la de cualquier otro tipo de empresa, se puede asemejar a una partida de ajedrez, y el ajedrez es una parábola de la guerra, el marketing será como un combate militar en el que los despachos competidores son el enemigo, los clientes el territorio por conquistar y la mente del cliente el campo de batalla. Por eso debemos conocer muy bien a nuestros clientes a fin de decidir la mejor arma a utilizar.

Este es solo el inicio del ultimo artículo que he publicado en Legal Today, portal de actualiad jurídica de Aranzadi, si quereis seguir leyendo, pinchar aqui: http://www.legaltoday.com/index.php/gestion-del-despacho/marketing/articulos/marketing-de-guerra-en-los-despachos

Gracias!!

“If the 20th century was about sorting out supply, the 21st is going to be about sorting out demand.”

Gavin Potter

http://frahanblonde.com/